Состав комплекта и что закрепляет каждый документ

Договор на ведение продаж на маркетплейсах
1.1 Предмет услуг: ведение кабинета, сопровождение продаж, реклама, контент
1.2 Роли сторон и распределение ответственности
1.3 Порядок оплаты, отчётности и приемки работ
1.4 Конфиденциальность и порядок работы с данными
1.5 Срок действия, расторжение, последствия прекращения доступа

Регламент доступа к кабинету и рекламным инструментам
2.1 Перечень доступов и допустимые уровни прав
2.2 Передача логинов, токенов, API и распределение ролей
2.3 Требования к безопасности и двухфакторной защите
2.4 Правила работы с рекламными кабинетами и бюджетами
2.5 Отзыв доступов, действия при компрометации и инцидентах

Приложение: ответственность за блокировки и претензии покупателей
3.1 Определения: блокировка, ограничение, удержание выплат
3.2 Сроки реакции на претензии и запросы площадки
3.3 Матрица ответственности по типовым причинам блокировок
3.4 Распределение убытков, штрафов, удержаний, порядок регресса
3.5 Взаимодействие с поддержкой маркетплейса и формат отчетности

Приложение: стандарты карточек товара и подтверждающих документов
4.1 Требования к контенту: фото, видео, тексты, характеристики, базовое SEO
4.2 Порядок согласования цен, акций и изменений в карточках
4.3 Перечень документов: сертификаты, декларации, маркировка и другое
4.4 Хранение документов и сроки предоставления по запросу площадки
4.5 Чек лист качества карточки и контрольные точки

Акт передачи кабинета, токенов, доступов
5.1 Перечень переданных доступов и уровней прав
5.2 Дата и время передачи, подтверждение работоспособности
5.3 Ответственные лица со стороны продавца и агентства
5.4 Фиксация рекламных кабинетов, бюджетов и текущих настроек
5.5 Акт возврата доступов при завершении работ

Ключевые вопросы, которые закрывает комплект:

- Кто отвечает за документы, сертификаты, маркировку
- Кто отвечает за контент, цены, акции
- Что делать при блокировке и удержаниях
- Как безопасно выдавать и отзывать доступы